Памятка туристу

Встреча туристов (ТРАНСФЕР)

• Для бронирования трансфера необходимо заполнить бланк заказа трансфера и выслать его на abkhazia@astravel.ru
• Заявка на трансфер принимается не позднее 5 дней до заезда;
• Транспорт подается по графику. Интервал движения 50 мин
• Высадка при пересечении государственной границы для предъявления документов обязательна!
• Встреча на ж/д вокзале г. Адлер у справочного бюро
• Встреча в аэропорту г. Адлер при выходе из зала прилета
• Телефон для связи по трансферу:(8622)667139 офис (с 9-00 до 19-00), 8-988-1487580 диспетчер (с 4-00до 24-00)

Информация по предоставлению трансфера пансионатом «Литфонд»

• Представитель (сопровождающий) пансионата ожидает туристов на выходе из зала прилета (но не внутри!) в аэропорту г. Адлера и у справочного бюро (но не у вагона!) с табличкой «Литфонд».
• Поскольку возможна задержка транспорта на границе, туристу нужно дожидаться представителей пансионата в указанном месте Время ожидания туристами сотрудников пансионата - до 40 минут.
• Если по истечении 40 минут туриста не встретили, ему необходимо позвонить в фирму «Астравел» (495)781-27-00, добав. 3447 и 3458 для выяснения причины задержки и определения дальнейших действий.
• В случае, если турист, не дожидаясь представителя пансионата и не позвонив по указанному телефону, самостоятельно добрался до пансионата, претензии к пансионату не принимаются.
• Трансфер является групповым, а не индивидуальным, поэтому представители пансионата могут собирать туристов с разных рейсов или одновременно с аэропорта и ж/д вокзала.
• Трансфер может осуществляться как на одной, так и на двух машинах (с пересадкой на границе)

Российско–Абхазская граница

• Согласно Распоряжению Правительства РФ № 1706-р от 30.11.2000, на Российско-Абхазской границе на реке Псоу для граждан РФ сохранен безвизовый режим с прохождением общего таможенного и паспортного контроля.
• Российско-Абхазская граница открыта круглосуточно. Пересменки с 07-45 до 08-15 и с 19-45 до 20-15.
• Для пересечения границы  функционируют два моста – пешеходный и автотранспортный. Для прохождения границы необходимо пешком пройти зону пограничного и таможенного контроля на стороне РФ, предъявив документы и багаж, затем пройти контрольно-пропускную службу на абхазской стороне. Как и на любой границе, эти формальности могут занять продолжительное время - от 20 минут до 1-1,5 часов – и зависят, как правило, от потока людей и автомашин на посту и субъективных факторов работы российских пограничных служб.
• При пересечении границы на личном автотранспорте таможенный досмотр автомашин производится отдельно. При себе необходимо иметь водительские права и свидетельство о регистрации ТС, а также  Генеральную нотариально заверенную доверенность с правом вывоза транспортного средства за пределы территории РФ – в случае  пересечения границы на чужом автомобиле.  На пограничном посту «Псоу» р. Абхазия  взимается единоразовый сбор  за временный учет легковых а/м в размере 150 руб. (других  а/м -300 руб.) сроком  на 1 месяц.
• В отношении задолжников по кредитам, получившим на руки судебное предписание и исполнительный лист,  существует ограничение на выезд из РФ. В случае ареста туриста  при прохождении пограничного контроля на территории РФ, задолжник не сможет предъявить фирмам претензий по возврату денежных средств за оплаченный тур.
• Правила прохода граждан, провоза товаров и валюты через границу России содержатся в Своде таможенных правил РФ и, в основном, соответствуют правилам выезда из РФ в любую другую страну. При ввозе наличных из России в Абхазию действует ограничение, установленное в соответствии с законодательством РФ. Лимит ввоза валюты - до 2000 в долларовом эквиваленте без декларирования таможенными службами, суммы свыше 2000 долларов обязательны для декларирования. На сумму свыше 10000 долларов требуется разрешение ЦБ. Вывоз российской валюты физическими  лицами разрешен ЦБ РФ в размере 5000 МРОТ на одно лицо,  т. е. 50000 руб. (распоряжение ГТК РФ от 17.05.01 № 505-р).
• На пограничном посту «Псоу», р. Абхазия осуществляется обязательное страхование от несчастных случаев иностранных граждан и лиц без гражданства.Страховой взнос для лиц, прибывших на территорию Республики Абхазия сроком от 1 до 3 дней, составляет 30 рублей на человека, сроком от 4 суток до одного месяца – 250 рублей. Лица, прибывшие в Абхазию сроком от 30 до 180 дней, выплачивают взнос в размере 750 рублей. Дети до 6 лет не подлежат страхованию. Туристу выдается страховой полис «Абхазгосстрах», который необходимо хранить на протяжении всего периода пребывания в республике.
• На абхазской стороне до любого курорта отправляются рейсовые и маршрутные автобусы, а также такси.

Документы, необходимые для пересечения границы

• Ваучер на размещение
• Взрослым – российский паспорт или загранпаспорт 

• Детям до 14 лет -свидетельство о рождении с вкладышем или штампом о российском гражданстве или действующий загранпаспорт. Детям от 14 до 18 лет-общегражданский внутренний паспорт или загранпаспорт. При выезде несовершенно летнего ребёнка в сопровождении одного из родителей доверенность от второго родителя не требуется. НО, при себе необходимо иметь свидетельство о рождении для установления родственных связей, даже не смотря на наличие у ребёнка внутреннего или загранпаспорта.

• Детям до 18 лет без сопровождения родителей или опекунов - паспорт и нотариально заверенное согласие родителей на выезд указанных лиц с указанием срока выезда и государства, которое они намерены посетить. Однако подобного согласия не требуется при фактическом отсутствии второго родителя, которое подтверждено следующими документами: материнской книжкой, свидетельством о смерти, документом о лишении родительских прав, заявлением второго родителя об отказе от ребенка, документом из суда, свидетельствующим, что местонахождение второго родителя определить невозможно.

• Для въезда в Абхазию иностранный гражданин должен иметь двукратную или многократную визу в Россию

Документы для пересечения границы для граждан дальнего и ближнего зарубежья

• Документами на право пересечения границы для граждан дальнего и ближнего зарубежья (стран СНГ) являются заграничный паспорт, дипломатический или служебный паспорт. Пропуск иностранных граждан осуществляется по вышеуказанным документам и российской визе, если иное не предусмотрено международным соглашением.
• Для иностранных граждан разных стран действительны следующие документы:
• Для граждан Армении - паспорт гражданина Республики Армения (с отметкой о сроке действия в иностранном государстве).
• Для граждан Республики Беларусь и Республики Казахстан - паспорта гражданина Республики.
• Для граждан Кыргызстана - паспорт гражданина Кыргызской Республики образца 1994 года (при наличии заполненной загранстраницы); общегражданский паспорт гражданина Кыргызской республики образца 2004 года.
• Для граждан Узбекистана - паспорт гражданина Республики Узбекистан (при наличии стикера разрешительной записи); Удостоверение гражданина Республики Узбекистан, не достигшего 16-летнего возраста. Также несовершеннолетние граждане Р.Узбекистан в возрасте до 16 лет могут выезжать заграницу по паспортам сопровождающих их законных представителей, при этом дети до 16 лет вписываются и их фотографии вклеиваются в паспорта сопровождающих лиц.
• Для граждан Украины - паспорт гражданина Украины для выезда за границу; проездной документ ребенка. Свидетельство о рождении для детей в возрасте до 16 лет (При условии выезда в сопровождении родителей (усыновителей), опекунов, попечителей или лиц,уполномоченных на это родителями (усыновителями), опекунами, попечителями).
• Для граждан Республики Молдова - заграничный паспорт гражданина Республики Молдова; для детей - заграничный паспорт гражданина Республики Молдова либо должны быть вписаны в паспорта родителей (до 14 лет).

В случае утери на территории Республики Абхазия паспортов (документа, удостоверяющего личность) обращаться в Посольство РФ в Республике Абхазия.

Особенности и условия предоставления услуг

• Официальные государственные языки - абхазский и русский.
• Денежная единица - российский рубль.
• Летнее время соответствует московскому, идет вещание основных российских телеканалов. Доступна мобиль­ная связь стандарта GSM. У Вашего телефона должен быть подключен международный роуминг. Электричество 220В, 50Гц.
• В пансионатах установлен единый расчетный час - 12 часов дня по местному времени - исходя из которого рассчитывается плата за проживание. В день окончания срока проживания турист обязан освободить номер к расчетному часу или доплатить за дальнейшее пребывание в нем, исходя из почасового или других тарифов пансионата.
• Для предоставления услуг в санаторно-курортных учреждениях требуется предоставление санаторно-курортной карты.
• В случае опоздания туриста к месту отдыха и месту предоставления услуг по причинам, не зависящим от пансионата (опоздание самолета, поезда, задержка на границе), стоимость услуг (проживание, питание и пр.), которыми турист не сумел (не успел) воспользоваться, не подлежит возврату и не компенсируется. Это распространяется и на те случаи, когда турист изначально приобретает билеты на поздний/ранний рейс, теряя пансион (завтрак, обед или ужин) в день приезда-отъезда.
• Каждый турист старше 12 лет по приезду в Абхазию обязан оплатить администрации дома отдыха единоразовый курортный сбор, установленном местной администрацией.
• Уборка номеров производится ежедневно, смена постельного белья, как правило, один раз в неделю, полотенец - 1-2 раза в неделю. В домах отдыха не разрешается выносить на пляж полотенца или инвентарь из номера.
• Во многих пансионатах горячая вода подается по графику. Бывают случаи отключения электроэнергии.
• Документом для предоставления услуг в пансионате является ВАУЧЕР. Обслуживание туристов без Ваучера не производится.
• Если в ценах нет разницы в стоимости номера с видом на море или горы, заселение проводится по наличию мест.

При наличии замечаний относительно качества туристического обслуживания, в случае не предоставления оплаченных услуг, указанных в ваучере, турист обязан:

• незамедлительно обратиться к администрации дома отдыха (пансионата) для своевременного принятия мер по устранению недостатков в обслуживании.
• в случае, когда меры, предпринятые администрацией, не удовлетворяют туриста, необходимо составить протокол претензии в двух экземплярах, полистно заверив его подписями обеих сторон и печатью ответственного лица администрации пансионата, в котором проживает турист. Турист получает оригинал, а представитель принимающей стороны оставляет себе копию протокола.
• при отсутствии соответствующего протокола и иных документов, подтверждающих исполнение или неисполнение заказанных услуг, претензия не может быть принята к рассмотрению, и требования о возмещении причиненного ущерба будут считаться необоснованными.

Телефонная связь:

Из российских операторов – МТС, БИ-ЛАЙН, МЕГАФОН. Абхазия представлена и местным оператором мобильной связи – АКВАФОН, А-МОБАЙЛ.

Интернет:

Подключившись к любому из операторов, вы сможете получить доступ в Интернет. Если ваш телефон поддерживает стандарт 3G, то операторы предоставят вам все услуги, доступные только в сетях 3G, в частности, высокоскоростную передачу данных и видеовызов.Офисы операторов есть во всех городах страны. Оплатить мобильную связь можно в пунктах оплаты, при помощи карт оплаты, которые продаются повсеместно, и терминалов приёма платежей (в том числе на российских операторов), которые есть в курортных городах.В крупных городах (Сухум, Гагра, Гудаута) работают интернет-кафе. Средняя цена - 35-50 рублей в час.

Животные:

Если Вы хотите взять с собой домашнего питомца, вам нужно получить в ветеринарной станции по месту жительства свидетельство о его здоровье. Документ Вам выдадут на основе ветеринарного паспорта животного, в котором должны быть отмечены все необходимые прививки. Не менее, чем за один месяц до отъезда животному необходимо сделать прививку против бешенства - справка о прививке будет действовать только спустя 21 день после прививки. На основании ветпаспорта врачи госветслужбы после осмотра животного выдадут ветеринарное свидетельство (форма № 1). Свидетельство выдается за три дня до поездки и действительно в течение этих трех дней.

Меры предосторожности и правила поведения:

• Не забывайте о том, что длительное нахождение на солнце в жаркое время года может быть вредным и опасным! Находясь на отдыхе, предохраняйте кожу от вредного воздействия ультрафиолетового излучения и не допускайте перегрева детей, особенно в первые дни пребывания на курорте. Загорать лучше до 11 утра или после 18 часов.
• Тщательно мойте овощи и фрукты. Не употребляйте в пищу мясные блюда, не подвергшиеся термальной обработке. Если Вы питаетесь в ресторане, учитывайте, что национальная кухня может быть острой, жирной и неподходящей для вашего желудка.
• С особой осторожностью покупайте алкогольные напитки незаводского производства  (домашнее вино и чачу) у частных лиц, поскольку они могут быть низкого качества и нанести вред здоровью. Просим Вас соблюдать умеренность в употреблении спиртного. Недопустимо купаться, в море и в бассейне в состоянии алкогольного опьянения!
• По возможности, сдавайте Ваши деньги, документы или ценности в сейф дома отдыха. Просим не вынимать из кошелька на виду у всех большие суммы денег. Не забывайте, что на улицах в любой стране встречаются уличные воры.
• Не отправляйтесь без сопровождения в путешествия, на пикники или в гости к малознакомым людям.

Праздники – выходные

• 1-2 января - Новый год- 7 января - Рождество;
• 14 января - Ажьырныхуа (День сотворения мира, обновления);
• 8 марта - Междуна­родный женский день;
• 9 мая - День Победы;
• 30 сентября - День освобождения Республики Абхазия;
• 26 ноября - День Конститу­ции Республики Абхазии.

Дополнительная информация

Время в пути (без учета пробок) от Адлера до границы — 25-30 минут; от границы до Гагры — 20-30 минут, до Пицунды — 40 минут, до Гудауты - 1 час , до Нового Афона — 1 час 20 минут, до Сухума — 1 час 40 минут.

Полномочное представительство Абхазии в РФ: г. Москва, ул. Вильгельма Пика, 4, корп. 2 (в помещении Международ­ной академии духовного единства народов мира), комн. 210.

Министерство иностранных дел Абхазии:
г. Сухум, ул. Лакоба, 21
тел/факс: +7-840-226-39-48, моб.: +7 940-927-00-44

Посольство Республики Абхазия в Российской Федерации:
г. Москва, Мамоновский пер., дом 4, стр.1 (ст. метро Маяковская или Пушкинская).
Тел.: (495) 650-11-45
Консульский отдел осуществляет прием в понедельник-четверг с 10.00 до 17.00.

Посольство Российской Федерации в Республике Абхазия:
г. Сухум, ул. Акиртава, 24
Тел.: +7 840-226-36-93
Часы работы: понедельник - пятница с 09.00 до 18.00, перерыв с 13.00 до 14.00.

Консульский пункт:
г. Сухум, ул. Званба, 9.
Тел.: +7-840-226-01-94
Часы работы:
По вопросам оформления загранпаспорта гражданина России: понедельник - четверг с 09.00 до 18.00, перерыв с 13.00 до 14.00, пятница с 09.00 до 12.45.
По вопросам гражданства, нотариальным действиям, визовым вопросам: понедельник - пятница с 09.15 до 12.45.
Прием дипломатом по иным вопросам - среда с 14.30.

В консульском пункте в г. Гагра, расположенном по адресу ул. Нартаа, 58, осуществляется только прием заявлений граждан на оформление загранпаспорта и выдача паспортов.
Время работы: с 09:00 до 16:00, перерыв с 13:00 до 14:00.