Что следует знать, отправляясь в круиз

Скачать памятку (51,2 kb)

В стоимость круиза включены

• размещение в каюте в соответствии с выбранной Вами категорией;
• трехразовое питание в ресторане на борту судна;
• экскурсионное обслуживание по программе круиза и развлекательная программа на протяжении всего путешествия.

В стоимость круиза не включены

• алкогольные и другие напитки на борту;
• телефонные переговоры;
• посещение сауны;
• чаевые;
• затраты, связанные с переездом до места посадки на судно и от места высадки.

Необходимые для поездки документы

Действующий паспорт, для детей — свидетельство о рождении. Все туристы должны иметь при себе полис обязательного медицинского страхования.

Порядок расчетов

Круизная путевка выдается пассажиру только при оплате 100-процентной стоимости круиза. Если в договоре на туристическое обслуживание не указано иначе, оплата круиза производится не позднее, чем за 21 день до даты начала круиза.

Аннулирование круиза

Отказ от круиза принимается только в письменном виде. Пассажир должен вернуть все выписанные ему документы, после чего бронирование будет официально аннулировано. При этом с пассажира взимаются все штрафы, предусмотренные в договоре на туристическое обслуживание.
В случае утери каких-либо выписанных пассажиру документов стоимость круиза не возвращается.
Никаких исключений из этих правил не делается, и мы рекомендуем при бронировании круиза тщательно обдумать все детали.

Замена каюты

Фрахтователь оставляет за собой право заменить указанную в путевке каюту на аналогичную или каюту более высокой категории без доплаты, либо более низкой категории с возвратом разницы в стоимости кают.

Форс-мажор

В случае забастовок, военных действий, погодных условий или других форс-мажорных обстоятельств фрахтователь судна вправе без предварительного уведомления и без какой-либо ответственности перед пассажирами отменить или изменить маршрут или дату отплытия судна, а также предложить замену судна или порт захода.

Посадка на теплоход

Посадка начинается за полтора часа до отправления судна. Все пассажиры должны находиться на борту теплохода не менее чем за один час до отправления. Ответственность за своевременное прибытие на судно полностью ложится на пассажира. При опоздании или неявке пассажира на посадку на судно по любым причинам путевка аннулируется, и стоимость круиза не возвращается. В случае, если туристы по какой-либо причине все-таки не успели на теплоход — свяжитесь с представителями туристической компании. В большинстве случаев существует возможность догнать теплоход и сесть на него позже по пути его следования.

Медицинское обслуживание

На борту теплохода круглосуточно дежурит врач; он может быть вызван в Вашу каюту немедленно. При необходимости госпитализации больного теплоход обязан сделать остановку у ближайшего оборудованного для данного типа судна причала.Претензии других туристов по изменению расписания, вызванного такой остановкой, не принимаются. Лицам, нуждающимся в лечении и постоянном врачебном наблюдении, поездка на теплоходе не рекомендуется. Диетическое питание в судовом ресторане не предусмотрено.Теплоход, каюты, трапы, причалы не приспособлены для передвижения по ним лиц с нарушением функций опорно-двигательного аппарата. Если хроническое или инфекционное заболевание туриста угрожает здоровью других туристов или членов экипажа, и турист не сообщил о своем заболевании сотрудникам Туроператора, он может быть снят с борта теплохода в ближайшем порту без компенсации неоказанных услуг и оплаты проезда до места проживания.

Какую одежду взять с собой в круиз

На борту теплохода принят свободный стиль одежды (шорты, майка, рубашка и т.д.). Для экскурсий в портах захода возьмите удобную обувь и одежду. На некоторые экскурсии (посещение церквей, монастырей и т.п.) не допускаются туристы в шортах, а для дам необходимы платок и юбка. В начале круиза капитан устраивает прием, поэтому мы рекомендуем дамам взять с собой вечерние туалеты, а мужчинам — костюм и галстук.

Питание

Для удобства туристов на борту судов предусмотрены одна или две смены питания в ресторане. Время питания, количество смен и рассадка по салонам ресторана может варьироваться в зависимости от теплохода, маршрута следования, количества туристов в рейсе. Турист может высказать свои пожелания по смене питания и выбору столика в ресторане, но окончательное распределение мест в ресторане происходит во время регистрации на борту теплохода. Согласно правилам компании, туристы, проживающие в каютах на шлюпочной палубе, питаются в верхнем салоне ресторане, туристы, проживающие в каютах на нижней, главной и средней палубах, питаются в нижнем салоне ресторане.

Экскурсионная программа

Экскурсионная программа, входящая в стоимость путевки, опубликована на сайте и вывешивается на информационном стенде теплохода в первый день круиза. В зависимости от программы тура экскурсии подразделяются на пешеходные, автобусные и авто-пешеходные. Во время стоянок теплохода туристу могут быть предложены дополнительные платные экскурсии, которые не входят в стоимость путевки и оплачиваются отдельно по желанию клиента.

Чаевые

На теплоходе принято давать чаевые, поэтому по личному усмотрению Вы можете поблагодарить тех, кто старался сделать Ваш отдых приятным.

Правила поведения на борту судна и в портах захода

На протяжении всего круиза пассажир обязан подчиняться требованиям внутреннего распорядка, соблюдать правила безопасности и выполнять все распоряжения экипажа судна и Дирекции круиза. Это одно из важнейших условий безопасности для Вас и других пассажиров. Соблюдайте чистоту на улицах посещаемых городов и на борту судна. Сохраняйте окружающую природу, бережно относитесь к памятникам истории и архитектуры. Проявляйте уважение к другим пассажирам, соблюдайте тишину. Настоятельно рекомендуем оказывать особое внимание правилам поведения на воде. Инструктаж по технике безопасности на судне будет проведен капитаном сразу же после отправления теплохода в рейс. Не опаздывать к месту сбору группы. Отправление из пунктов следования по маршруту производится строго по расписанию. О времени отправления директор круиза либо методист (администрация судна) извещают туристов. В случае опоздания туриста на судно по собственной вине, недополученные услуги и оплата проезда до места высадки (посадки) не компенсируются, претензии не принимаются.

Покупка сувениров и другой продукции

Помните, что на центральных улицах, возле речных вокзалов и пристаней, на территории монастырей, музейных комплексов стоимость сувениров завышена. Такие сувениры иногда можно купить значительно дешевле в любом магазине или палатке, немного сойдя с «туристической тропы». Помните также, что не следует покупать продукты (ягоды, грибы, рыбу) на пристанях, так как качество их изготовления остается на совести продавцов.

Капитан и Дирекция круиза

Капитан является единоначальником на судне, поэтому все пассажиры обязаны подчиняться распоряжениям капитана в пределах его полномочий. Если возникнут какие-либо вопросы или пожелания, Вы всегда можете обратиться к Дирекции круиза.