Вопросы и ответы

1. КАК ПОЛУЧИТЬ ВАУЧЕР?

• Документом для заселения является — ВАУЧЕР ( для всех объектов, кроме панс. Изумруд и б/о Адлер).
• Обязательным документом для заселения в б/о Адлер и панс. Изумруд (объекты Мерии и Правительства Москвы), является путевка (оригинал, если есть возможность забрать ее из нашего офиса; или копия если такой возможности нет);
• Для получения ваучера нужно отправить запрос на электронную почту sochi@astravel.ru с указанием номера брони.
• Либо, распечатать ваучер из личного кабинета. В таком случае проверяйте все данные, в том числе расчетный час, чтобы все было написано правильно.

2. ВОЗМОЖНО ЛИ ЗАБРОНИРОВАТЬ ТРАНСФЕР?

• Возможно. Стоимость трансфера (встреча, встреча-проводы, проводы) уточняйте у менеджера.
• Заявку на трансфер нужно выслать на почту sochi@astravel.ru. Менеджер выставит счет.

3. КАК И КУДА ПРИСЛАТЬ ЗАЯВКУ?

• Отправить заявку можно несколькими способами: прислать заявку в письменной форме (с указанием названия, города, телефона вашего агентства), на бланке вашей фирмы, на нашем бланке на sochi@astravel.ru или забронировать через «Онлайн подбор тура».

4. КАК ПОЛУЧИТЬ ПАРОЛЬ ДЛЯ ON-LINE? ПОЧЕМУ СТАРЫЙ ПАРОЛЬ НЕ РАБОТАЕТ?

• Для того, чтобы получить логин и пароль к on-line бронированию, необходимо заполнить специальную форму. По этому вопросу может помочь Величко Наталья (доб. 3704).
• Старый пароль может не работать по нескольким причинам, чаще всего это бывает из-за того, что истек срок действия дорогора. По этому вопросу может помочь бухгалтерия Курортной Компании «АстраТрэвел».

5. ГДЕ ВЗЯТЬ ДОГОВОР?

• Договор можно скачать здесь. Для бронирования Сочи, вам необходим договор с ООО «Курортная Компания» АстраТрэвел.  Договор заполнить, поставить печати, росписи, отсканировать, и отправить первую и последнюю страницы на эл.почту sochi@astravel.ru. Оригинал — по почте.